2月18日，市委社会工作会议召开。会上，市城市管理局党组书记、局长窦修刚作了题为《深化红色物业建设 助力基层治理提质增效》的交流发言。

去年以来，全市城管系统深入贯彻习近平总书记关于社会工作的重要论述，认真落实市委、市政府决策部署，扎实履行物业行业主管部门职责，持续深化红色物业建设，不断推动物业管理深度融入基层治理，全力破解基层治理“小马拉大车”突出问题，积极助力基层治理提质增效。

以组织覆盖引领工作方向。组建市、区县物业服务行业党委，纳入同级党委“两新”工委管理体系，指导490家物业企业建立党组织，构建“党委统筹、部门主管、基层主抓”的工作格局。

以示范创建带动全域推进。联合市委组织部、市委社会工作部选树100个“红齐365”红色物业精品项目，培育淄博特色物业党建品牌，12个小区、4家企业分别被评为山东省“齐鲁红色物业”星级服务项目、星级服务企业。

以融合治理推动效能提升。完善社区党组织引领下的居委会、业委会、物业企业“四方联动”机制，推动社区和物业党建联建从“物理整合”走向“化学融合”。去年，全市物业企业认领社区党建服务项目1124个，调解居民矛盾纠纷4300余件，解决群众急难愁盼问题1900余个。

抓牢物业服务监督评价。印发物业企业服务清单、主管部门和街道社区职责清单、业委会权责清单等“三张清单”，压实服务和监管职责。定期公布《全市住宅小区物业服务质量“红黑榜”》，累计依法依规清退不合格物业企业99家、涉及小区285个。

抓牢群众投诉问题办理。联合市委组织部、市委社会工作部等7部门开展物业领域突出问题整治，解决群众诉求6700余件。创新开展“局长进社区”“物业开放日”活动2845次，现场处理投诉建议4万余条，推动居民诉求即时响应、高效解决，2024年全市12345市民热线受理物业领域投诉较2023年同比下降44.6%。

抓牢维修资金风险管控。修订出台《淄博市物业专项维修资金管理办法》，优化调整维修资金首期交存标准、适用条件、办理流程，设定限额支出标准，确保资金管理高效、规范、安全。

着力提高服务质量。创新“打包统管”“先尝后买”模式，试点推动简易物业转型。张店区在全省率先实现简易物业“清零”，惠及住宅小区183个，博山区、高新区、经开区今年也将完成“清零”。优化社区物业协调运行机制，深入推进“加强物业管理·共建美好家园”活动，临淄区昊达花园等5个典型案例在全省推广。

着力提升服务精度。聚焦电动自行车入楼充电安全隐患，坚持“防范为主、疏堵结合”，增设充电车棚2040个、充电端口5.1万余个，安装电梯阻车器4400余套，有效防控群众身边安全隐患。

着力挖掘服务深度。依托“e淄博”智慧物业平台，开通商城集采、家政维修等延伸功能，吸引11万余户居民注册使用。聚焦群众关心的“小切口”，推动成立市、区县物业管理矛盾调解中心，探索“好邻居·好社区”工作模式，破解骑手“小区难进”问题，打通网约配送服务“最后一米”，持续提升辖区群众幸福感和满意度。

下一步，市城市管理局将持续深化“红齐365”红色物业品牌建设，全力推动物业管理领域降投诉、保安全、提标准、优服务，为不断开创新时代社会主义现代化强市建设新局面作出城管贡献。（物业管理科 白鹏）