为提高城市管理服务水平，给广大市民提供一个务实高效的投诉服务直通平台，12319城市服务热线于12月21日开通。市民可就城市管理范围内的相关事项进行咨询、建议和投诉。目前该热线为试运行阶段，主要受理以下职责范围内的相关内容：

1.市容环境卫生管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权。

　　2.城市园林绿化管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权。

　　3.市政管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权。

　　4.城市规划管理方面法律、法规、规章规定的对在城市规划区内，未取得建设工程规划许可证或者违反建设工程规划许可证的规定进行建设的行为的行政处罚权；对在城市规划区内进行临时建设，逾期不拆除，以及在批准临时使用的土地上建设永久性建筑物、构筑物和其他设施的行为的行政处罚权。

　　5.环境保护方面法律、法规、规章规定的对社会生活噪声污染、建筑施工噪声污染的行政处罚权；对在人口集中地区和其他依法需要特殊保护的区域内，焚烧产生有毒有害烟尘、恶臭气体的物质的行为的行政处罚权；对向城市水体排放、倾倒工业废渣、城市垃圾和其他废弃物行为的行政处罚权；对建设施工造成大气污染行为的行政处罚权。

　　6.工商行政管理方面法律、法规、规章规定的对在城市道路、公园、广场等公共场所无照商贩和违反规定随意摆摊设点行为的行政处罚权；对涉嫌无照经营行为查处时，可以查封、扣押专门用于从事无照经营活动的工具、设备、原材料、产（商）品。

　　7.公安交通管理方面法律、法规、规章规定的对侵占道路行为的行政处罚权。

8.全市户外广告设置管理工作。    

2017年12月19日