第1302293号 关于在城区建立便民服务站点的提案
市政协十三届二次会议
1302293
建议人:
主办单位: 淄博市城市管理局
答复时间: 2023-11-15
  • 答复内容
  • 建议内容

对市政协十次会议委员

1302293号提案的答复

 

您提出的《关于在城区建立便民服务站点的提案》收悉,现答复如下:

首先感谢您对城市管理工作的支持和关注。市城市管理局在收到提案后,主要负责同志高度重视,第一时间召开专题会议部署研究,有关办理情况如下:

一、设置便民疏导点,方便群众生活需求

您提议的在一些人流量大的路口、公共场所周边设置便民服务点,我局前期已落实。各区县城管部门积极推进城市精细化管理,聚焦市民群众对修鞋、配钥匙、改衣服等“小修小补”的服务需求,精选合适位置设置“便民服务点”,既为“小修小补”从业人员提供了规范的经营区域,也为居民生活提供便捷服务,助力创业就业。

二、与导航软件合作,标注便民服务站点

目前,高德地图、腾讯地图、微信均已上线“小修小补”引路行动,标注了全国超50万个修补小店的地理位置和服务信息,包括修鞋、开锁、配钥匙、裁缝店、自行车维修、电动车维修和钟表维修等7大类。这三个app还充分利用自身优势资源,对新增的修补小店提供曝光支持、商家福利等数字化帮扶权益,切实让“小修补”里的“大民生”回归数字世界视野。

关于在城区建立便民服务站点的提案 近年来,市委、市政府大力推动城市品质提升,常态化推进文明典范城市、卫生城市创建,城市环境面貌迅速提升,街巷变得越来越美,开窗见绿、出门游园成为群众生活的“标配”。但是也给百姓的生活带来诸多不便,比如,居民想找个修鞋点、配钥匙点、找个裁缝铺缝补衣袖,想磨刀、清洗油烟机等等,这些摊点不易找到。这些服务的需求频率低,利润空间小,技术含量低,服务方式多以个人为主,散落在街边巷尾各个角落,带来了很多管理问题。 还有一些物业服务,如疏通下水道、清洗油烟机、开锁等从业者无固定场所,很多是通过在楼道或在其他公共场所发放、张贴小广告来找生意。这样一方面小广告影响楼道卫生和社区环境治理;另一方面,百姓也经常因为用小广告的不规范服务被骗,成为受害者。民生无小事。在城区建立便民服务站点,既是一件民生实事,又是一项民心工程,且无需较大投入,简单易行,便于推广。 一是利用现有的小区的保安室、物业房屋,打造成学雷锋志愿服务岗,免费提供打气筒、针线等便民用品,以服务居民。 二是在一些人流量大的路口、公共场所,设置固定的便民服务点(原来的核酸采样点也可改建),把与居民日常生活紧密相关的服务集中在一起,由政府提供场所,给予一定补贴,吸引从业者入驻。 三是建立服务信息平台。与各种导航软件经营者合作,将便民服务站标注到导航系统中,便于居民寻找。同时利用微信小程序、公众号等开展预约服务,同时对其服务进行评价,促进其提升服务质量,以保证便民服务质量,也减少百姓受小广告的欺骗,降低入户风险,还百姓一个祥和宜居的社区生活环境。 四是对从业者进行备案。比对如磨刀、修鞋、修锁配钥匙、修自行车、通下水道等从业者由有关部门备案。同时对其服务提出相关要求,如诚信服务,文明服务、拒绝漫天要价、欺诈等行为。建立社区便民服务网点,不仅有效解决城市脏乱差管理问题,更能方便群众生活提升生活品质,会让群众从内心感受到各级党委、政府的为民情怀,同时也能让外地人感受到淄博城市的温度,吸引更多的人来淄投资兴业。